Informativa privacy

1. Titolare e contatti

Per informazioni e richieste sui tuoi dati puoi scrivere a contatti@novoesse.it.

Informativa in completamento: devono essere integrati il nome o la ragione sociale del titolare di NovoEsse, l’indirizzo della sede e gli estremi aziendali. Il nome commerciale NovoEsse non sostituisce l’identificazione del titolare.

2. Quali dati trattiamo

• Per i clienti: nome e cognome, email, telefono e dati dell’account.
• Per aziende e artigiani: anche nome azienda, partita IVA, referente, città, province servite, categorie di lavoro, descrizione e piano selezionato.
• Per le richieste: titolo, tipo di lavoro, provincia, città, descrizione, eventuale budget, assegnazioni e risposte dei professionisti.
• Dati tecnici necessari al funzionamento e alla sicurezza, come indirizzo IP, sessione di accesso e informazioni sulle richieste al servizio. Le password sono gestite dal servizio di autenticazione e non sono consultabili dall’amministratore.

Evita di inserire dati sensibili o informazioni personali non necessarie nelle descrizioni dei lavori.

3. Finalità e basi giuridiche

• Registrare l’account, salvare il profilo, gestire richieste e mettere in contatto clienti e professionisti: esecuzione del servizio e misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b GDPR).
• Inviare conferme di accesso e notifiche operative, verificare i partner e proteggere il servizio da abusi: esecuzione del servizio e legittimo interesse alla sicurezza e corretta gestione (lett. b e f).
• Adempiere ad eventuali obblighi legali e rispondere alle autorità competenti: obbligo di legge (lett. c).

I dati obbligatori dei moduli sono necessari per creare l’account e fornire il servizio; senza di essi non è possibile completare la registrazione. Non è attivo l’invio di newsletter promozionali.

4. Abbinamento e destinatari

Le richieste vengono abbinate ai professionisti approvati in base a provincia e tipo di lavoro, anche con intervento dell’amministratore. Non si tratta di una decisione automatizzata che produce effetti giuridici ai sensi dell’art. 22 GDPR.

I dettagli del lavoro sono visibili ai professionisti assegnati. I recapiti del cliente sono resi disponibili al professionista dopo l’accettazione dell’assegnazione, per permettere il contatto diretto. Gli amministratori autorizzati possono consultare i dati per gestire il servizio.

I fornitori tecnici di hosting, archivio dati, autenticazione e invio email (Lovable Cloud e servizi collegati), e Register.it per le caselle aziendali, possono trattare i dati necessari alle rispettive prestazioni. I dati non vengono venduti.

5. Servizi esterni e trasferimenti

Se utilizzi l’analisi AI della richiesta, la descrizione e l’eventuale comune e provincia indicati vengono inviati a Lovable AI Gateway e al fornitore del modello per suggerire tipo di intervento e riepilogo. Non vengono aggiunti nome, email o telefono dell’account. Puoi modificare o ignorare la proposta e compilare manualmente; l’abbinamento usa la categoria e la provincia confermate da te. Evita recapiti e dati sensibili nel testo.

Se scegli l’accesso con Google, Google tratta i dati secondo la propria informativa e comunica al sito i dati necessari all’accesso. I caratteri del sito vengono caricati da Google Fonts: il browser invia al fornitore dati tecnici, tra cui l’indirizzo IP. Consulta la privacy di Google.

Alcuni fornitori possono trattare dati fuori dallo Spazio Economico Europeo. L’elenco completo dei fornitori, le localizzazioni e le garanzie applicabili, quali decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard, devono essere verificati dal titolare e integrati in questa informativa.

6. Conservazione e sicurezza

I dati dell’account e delle richieste sono conservati per la gestione del servizio. Alla chiusura dell’account possono essere mantenuti solo i dati necessari ad obblighi legali o alla tutela di diritti. I termini specifici di conservazione e cancellazione, inclusi quelli dei log e dei backup, devono essere definiti dal titolare: non è attiva una cancellazione automatica con scadenze dichiarate.

L’accesso ai dati è limitato in base al ruolo e alle assegnazioni. Puoi richiedere la cancellazione scrivendo al contatto indicato sopra.

7. I tuoi diritti

Puoi richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità e opposizione nei casi previsti dal GDPR. Quando un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare i trattamenti precedenti.

Scrivi a contatti@novoesse.it. La richiesta viene gestita nei termini previsti dal GDPR, normalmente entro un mese, salvo le proroghe ammesse. Puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

8. Cookie e aggiornamenti

Per gli strumenti memorizzati sul dispositivo consulta l’informativa cookie. Questa pagina sarà aggiornata quando cambiano i servizi o vengono completati i dati del titolare.